Protocole de relance pour facture impayée
Le défaut de règlement de vos clients peut engendrer des difficultés de trésorerie et de facturation pour votre entreprise. Il est donc essentiel de mettre en place un protocole de relance pour suivre les paiements et limiter les impayés.
Pour cela, plusieurs types de relances peuvent être engagés, selon l’avancement de la situation et la réaction du client débiteur.
La relance téléphonique
La relance d’impayé téléphonique constitue la première étape. Elle permet, dans de nombreux cas, de résoudre rapidement un problème d’impayé de manière simple et récurrente.
La première lettre de relance
Lorsque l’appel téléphonique ne suffit pas à débloquer la situation, une première lettre de relance d’impayé devient nécessaire. Cette démarche formalise le retard de paiement constaté par l’entreprise.
Cette lettre pour facture impayée doit notamment mentionner la somme due, les éventuelles pénalités de retard, l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement lorsque le client est un professionnel, ainsi que la date de conclusion du devis ou de la prestation de services.
La deuxième lettre de relance
Si aucune régularisation n’intervient après ce premier courrier, une deuxième lettre de relance, plus directe, peut être envoyée. Celle-ci précise que, sans règlement sous huitaine, l’entreprise pourra faire appel à un mandataire de recouvrement.
Dans certains cas, la perspective de l’intervention d’un huissier ou d’un professionnel mandaté suffit à provoquer le paiement de la facture impayée.
La mise en demeure
Si cette seconde relance reste sans effet, il convient d’envoyer une lettre de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception. Cette étape est indispensable pour engager ensuite une procédure judiciaire contre le client si nécessaire.
Zone d’intervention
Installés à Incarville, nous intervenons principalement sur les secteurs de Louviers, Pont-de-l’Arche, Tourville-la-Rivière, Grand-Quevilly, Saint-Étienne-du-Rouvray et Sotteville-lès-Rouen.
Cette procédure prend du temps : nous pouvons également la gérer pour vous.